第一集.自然诗集
2.自然工作•演讲稿
自然•演讲稿
尊敬的给位领导,各位同事,晚上好,今天非常高兴有机会和所有的领导,同事们,互相交流。
今天我演讲主题是 ;用心工作树立好品牌形象;想通过这次演讲来提升我们的;思想意识和思想境界,使我们的团队更加团结,具体如何来提高自身形象,自身意识,我想通过以下几点。
1. 我要求自己对待同事,用自己的实际行动去感染每一位同事去带动每一位安装工,团结就是力量,这句话看似简单,实际到现实中有多少团队不是勾心斗角,只有用自己的真诚和微笑再加感谢的心和感恩的心,去创造和谐的气氛,团结才是无尽的力量。
2. 我们的安装团队身负着使命。
不仅仅是送货安装是在传递公司形象,我深感肩上的担子重要,所以作为平安家具安装工是一种责任也是一种荣誉。
在送货过程中要以满足客户份内的服务为基础,态度谦和,服务周到为宗旨。
不与客户去争吵为原则。
顾客是上帝。
但是我们把上帝当亲人。
与客户亲近与客户做朋友。
使客户成为我们公司的免费的形象传递员。
3. 送货前根据货单规定好线路提醒客户到达时间。
如有客户有特殊时间要求,以满足客户为根本,虽然造成不必要的人力浪费,但是我们在客户心目中的形象已经不知不觉中提升。
4.从自我做起。
从微小的形象做起,包括衣帽整齐,发行干净, 言语谦诚,家具摆放,保养方法和家具使用方法。
以我的经验来顺服客户让他们对我们平安家具的产品感到自信,感到自豪,感到荣誉。
5. 在我们送货过程中,轻拿轻放,摆放整齐,壁纸门框,饰品灯具,桌椅电器都是我们保护对象。
以免划伤为我们的形象大打折扣。
用我们的专业加上热情服务。
亲切问候和努力工作和同事之间真诚配合来完成这次安装任务。
然后摆放到位。
及时清理。
客户卫生,做到大体整洁,如有客户
如有客户不满意的地方,及时记录及时处理。
6. 我们安装团队朝夕相处,实际艰辛万苦,扛楼腰酸腿软,如牛负重举步艰难,每天面对又脏又累工作。
在此衷心的希望在坐的领导同事们理解我们支持我们,对我们积极的一面加以肯定,对我们工作中的成绩加以鼓励。
当然对我们的失误加以批评,来促使我们之间互相学习。
从而使我们团队更加健康
7.售后处理。
我们当做第一要务来做,因为送货适应付款但是
售后是欠款,大家都知道海尔不如格力质量强,但是海尔售后人员是销售人员总和,只要有问题24小时处理,这样解除客户后顾之忧。
所以海尔的销量爱稳步中提升,他们这种服务方法我们安装工值得借鉴。
我们在坐的也应该学习这种服务意识。
8.好多售后也是因为无知而犯错。
浐灞半岛客户买白亮家具,389四门柜,安装到位特别满意当时客户说;以后动动,我直接告诉他不行别动。
移动很难恢复原位。
他动了想把墙边缝隙大些。
要求调试门板。
9.在此我向大家保证。
到客户家,严格要求自己,不吸烟,不喝酒,不大声喧哗,不随地吐痰。
不打不闹,不蹦不跳,不想客户提出不必要的要求,这条真的很难,但是我们要坚持做好,通过我们自身的要求来提升我们公司形象。
10.我们安装工没有豪言壮语,只有朴实无华的言行,在以后的安装送货过程中,做到,热情,细致,周到,对客户提出的问题。
耐心的解答耐心解释。
工作是一种态度。
在安装中不衣帽取人。
做好本职工作。
把我们能做的做好。
把能安装的安好,降低售后,看似售后无所谓,其实一次干好对我们的标杆的衡量.。
11。
希望各位领导各位同事给我们打分,实行奖励制度,只有奖罚分明。
我们团队才会更加团结更加强大,我自己想了个奖励方法;请领导过目,具体奖励。
每人100分在一个起跑线上,客户每投诉一次扣一分,当然每分都有奖励,来激励我们把安装工把自己的事做好。
12.衷心希望各位领导,善于发现自己员工的优点避开缺点,让他们人尽其才将自己的各位同事潜能发挥到极致。
衷心希望各位同事在以后的工作中,相互学习,相互关爱,相互监督,相互鼓励, 相互支持, 用我们自信的形象,自信的心态,自信的家具质量还有一份热情,一份认真,一份责任,让客户感到温馨,让我们一起行动起来为我们公司形象添砖加瓦,调整好自己的心态以更好的面貌去迎接明天,去挑真自我。
谢谢大家